7月21日上午，縣委辦組織舉辦網友留言辦理工作專題培訓會，市委督查室副主任丁輝專題授課，公管局安排專人參加會議。
培訓會上，丁輝結合實際，分享了他在網友留言辦理工作中的經驗心得，他指出網友留言的主要特點是：數量激增、問題尖銳、棘手復雜、反映熱點、拆遷改造。同時，他提出在網友留言辦理中需要把握六個關鍵詞：一是精確把脈，對于網友留言要準確掌握實質、分析透徹、抓住重點、回應關切。二是據實陳實，對于網友提出的問題，要通過調查了解，弄清楚“是什么”、“為什么”、“怎么辦”。三是溝通理解，有效的溝通才能夠贏得理解，而網友的理解是留言辦理工作能夠做好的關鍵。四是準確無誤，對網友的回復意見中要避免出現錯漏、用詞不準確、表述不嚴謹等問題。五是審核把關，凡是留言事實調查不清的、凡是辦理事項易出現反復的、凡是回復事項較為復雜棘手的、凡是分管領導未審核簽發的一律不能審核通過。六是規范行文，回復意見要注重規范，應包含：標題、主送單位、正文、落款等要素。
通過培訓，參會人員充分認識到網友留言辦理工作的重要性，同時也提高了業務水平。在今后的工作中，縣公管局將不斷完善工作機制、規范工作流程努力做好網友留言辦理工作。
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