界首市用ISO9001質量管理體系標準規范公共資源
交易工作環節
自2017年下半年開始,在中心領導的高度重視下,中心按照ISO9001:2015標準建立了質量管理體系,編制了《質量手冊》、《管理規章制度匯編》,于2017年12月份發布正式開始運行,使中心的管理工作在科學化、規范化、系統化方面得到了加強,上了新臺階,各項工作做到有法可依,有章可循,中心服務質量和意識得到加強和提高。
一、加強領導、建立組織、明確責任
自中心開展ISO9001認證活動后至今,中心各部門負責人協助中心主任建立健全質量管理體系;明確了各部門責任人員。經過半年來的貫標和認證工作,我中心嚴格按照標準建立質量管理體系,確保中心體系運行有效。
二、實施全員動員與培訓
2018年以來,中心主任要求全體員工要高度重視,全力以赴,積極配合,認真完成質量體系建立過程中的各項工作任務。之后,中心于2018年元月上旬開展了新版管理體系文件的一系列學習和培訓活動、運作過程培訓;組織各部門對中心《質量手冊》、《管理規章制度匯編》進行了系統的學習討論;對貫標及體系運行過程中各部門遇到的重點、難點及時給予培訓。通過培訓與學習,員工的質量意識和對貫標認證工作的認識得到提高。
三、編制質量管理體系文件
在中心領導的重視、關心下,經各部門的密切配合、積極努力,文件編寫小組按計劃完成了《質量手冊》、《管理規章制度匯編》的編制、修改、印發工作,由中心主任簽署發布實施。在編制、實施過程中,針對體系文件內容及運行中存在的問題和各部門提出的意見,我們對文件又進行了不斷的修改與完善,使質量體系文件更具有適用性和可操作性。
四、質量管理體系的實施
文件發布以后,各部門按照計劃組織學習,并按體系文件的要求實施。建立了各類卷宗和記錄。開展了服務供方評審工作,建立了服務對象檔案和合格供方名錄,規范了業務和服務過程控制和服務質量檢驗過程控制,明確了質量的目標和指標,并進行檢查和考核。
五、內部審核
2018年3月份,中心進行了一次審核,共開出了2個不合格項,其中:業務室1項、受理大廳1項。目前,以上不合格項已進行了有效的整改。審核中發現的其它方面的問題也以“內部審核報告”的行式下發各部門,并要求限期予以整改,經過檢查也已得到了有效的實施。
2018年5月2日-3日ISO9001質量管理體系評審組一行三人完成了對界首市交易中心ISO9001管理體系進行為期二天的評審工作。雖然順利的通過ISO9001管理體系評審組評審,但我中心在貫徹實施ISO9001:2015國際標準過程中,不少工作仍有提升的空間,特別是在熟練掌握新版本的中心質量管理體系文件要求方面、服務過程控制方面、記錄的整理歸檔等方面仍需逐項再提高。
界首市---李攀
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