項目編號：H-2014-131
各潛在供應商：
經采購人確認，對詢價文件相關內容澄清修改如下：
一、“第三章采購要求，第二節技術要求”中增加以下內容
質保及售后服務：
1、質保期自項目驗收合格取證后之日起，成交人應對本項目整體提供至少二年的免費質保服務。所有質保費用均已包含在報價中，質保期滿后，應提供優先的有償售后服務及按不高于投標文件中主要配件、易損件清單所報價格供應原廠零配件等，并實行終身維護，軟件免費升級。貨物如在3個月內出現嚴重質量問題，成交人需在15天內無償給予更換。
2、成交人應向采購人提供全方位、有效而及時的技術支持和服務，成交人須設有24小時維修服務電話，負責解答用戶在設備使用中遇到的問題，及時提出解決問題的建議和操作方法。
3、售后服務響應時間：在質保期內，成交人應建立完備的故障響應機制，如果本系統在維保期內運行出現問題或故障，成交人應接到報修電話后6小時內到達現場進行搶修（免費上門服務），否則采購人將自行采取必要的措施，由此產生風險和費用應由成交人承擔。
4、每月不少于二次定期維修保養并與物業單位簽訂維修單位保養協議。按使用說明要求對機械部位及電氣線路的檢查、調整及維護。
5、每半年向物業提交電梯使用狀況報告書，及時向采購人提供電梯修理、更換零配件的準確信息。
6、做好電梯維護現場的安全警示標志及安全防護措施。
7、做好每年年檢所檢項目的準備工作，代辦電梯年檢工作，完成電梯年檢工作中問題的整改工作。
8、由于成交人過失給用戶造成的直接可預見的延誤、人身傷亡或經濟損失由成交人承擔責任。
二、“第二章 詢價須知，1.報價函構成”及“第四章報價函組成及格式”中增加以下內容：
1、售后服務承諾書中須包含以下內容：
（1) 故障響應時間（指接到報修電話起趕到現場的時間）
（2） 接到報修后，投標人詳細的故障響應方案
（3）從何處維修點派出人員
（4）如何在承諾的響應時間內趕到現場
（5）何處領取維修所需的備品、備件（備品、備件的儲存情況）
(6) 承諾的免費質保期 年
（7）其他……
2、產品、設備免費質保期一覽表
（如果不同的部件質保期不同，應分別列明）
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序號
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品名
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品牌
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規格型號
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生產制造廠家
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生產制造日期
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免費質保期（月）
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1、
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2、
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…
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3、質保期內的保養、維修內容
品目:
法定代表人或其委托代理人簽字： 蓋章： 年 月 日
4、質保期后的年維保費用參考價格（單臺）
品目:
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作業項目
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作業周期
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作業內容
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價格
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全包
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半包
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清包
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法定代表人或其委托代理人簽字： 蓋章： 年 月 日
與此相關的內容作相應變更，其他內容不作修改。該澄清修改作為《馬鞍山市救災物資儲備中心2噸貨用電梯采購》詢價文件的組成部分。
和縣民政局
馬鞍山市雙贏招標投標中心有限責任公司
2014年11月27日 |
